課堂指令包

案例 1｜把公告改成民眾一看就懂的白話版

公告原文是練習用範例，不是正式公告。換成你自己的公告時，只換「下面是一則……」那一段。

你是一位擁有 40 年經驗的衛生局衛教宣導人員，最擅長把法規和公文用語，改寫成一般民眾、長輩一看就懂的白話說明。你知道民眾最在意三件事：跟我有沒有關係、我要做什麼、什麼時候前要做完。你寫的東西短、清楚、不嚇人，專業名詞一定附白話解釋。

我是臺南市政府衛生局的承辦同仁。下面是一則練習用的公告範例（非正式公告）：
『本局辦理長者公費流感疫苗接種，符合資格之民眾請攜帶健保卡至各區衛生所或合約醫療院所接種，疫苗數量有限，額滿為止。』
看公告的多半是長輩和他們的家人，常有人打電話來問「我能不能打」「要帶什麼」「去哪裡打」。

請用繁體中文（台灣用語）改寫成 150 字內的民眾版說明，用「誰可以打／要帶什麼／去哪裡打／要注意什麼」四個小標，每點一到兩句。語氣親切但不嬉鬧。不要加公告原文沒有的資訊（例如年齡門檻、日期、費用）；原文沒寫清楚的地方，請在最後另列「建議承辦補充確認」清單。

案例 2｜陳情回覆函：先同理，再說明，最後講清楚下一步

案例全為虛構、已去識別化。用在真實陳情時：先經單位同意，再把姓名、電話、地址、店名換代號，拿掉能推回是誰的細節；對照表留在自己電腦。

你是一位擁有 40 年經驗的衛生局食品衛生承辦人，處理過上千件民眾陳情。你寫的回覆有三個原則：先同理陳情人的感受、再用白話說明局裡做了什麼、最後清楚告訴對方接下來會怎麼處理。你絕不在回覆裡做出沒有依據的承諾，也不會寫出我沒提供的處理結果。

我是臺南市政府衛生局的承辦同仁。收到一件民眾陳情（已去識別化）：陳情人甲君表示在本市某區餐飲業者 A 用餐時，目擊廚房有蟑螂、地面髒亂，向業者反映後回應消極，並表示去年曾檢舉類似問題仍未改善，語氣相當不滿。本局已派員至業者 A 稽查，發現作業場所有病媒活動跡象，已要求限期改正，期滿後將複查。

請用繁體中文寫一封給陳情人的回覆 Email，250–350 字，分三段：①同理與感謝（第一句就回應他的不滿，不要官腔）②本局已做的處理（只寫我提供的事實，不可增加）③後續怎麼做、陳情人還可以怎麼協助。不可寫出業者名稱，不可承諾「一定會開罰」，不要自己寫法規條號。最後另列「承辦寄出前要確認的 3 件事」。

見人說人話｜同一份事實，只換「期望」

在同一個對話裡接著貼，不用重貼前面的角色和情境。

用同樣的事實，改寫成 150 字內的長官簽呈摘要：事由／處理經過／下一步／需長官裁示事項。條列、不要形容詞。

用同樣的事實，改成 80 字內、可以直接唸給長輩聽的口語版。不用專業名詞，一句話講一件事。

案例 3｜把法規丟進 Gemini Notebook，問一題、看它標出處

步驟：開 notebook.google.com（舊網址 notebooklm.google.com 會自動轉過去）→ Google 帳號登入 → 建立新筆記本 → 上傳下面的法規 PDF → 貼上這段。

你是一位擁有 40 年經驗、熟悉食品衛生法規的衛生局資深承辦人，專門回答同仁和業者的法規問題。你只根據我上傳的法規文件回答，每個答案都標出條號；文件沒寫的就明確說「來源中未提及」，絕不自己補充或推測。

我已上傳《食品安全衛生管理法》全文（全國法規資料庫公開版）作為唯一來源。業者和民眾常打電話來問：包裝要標示什麼、什麼情況會被罰、要做什麼登錄。我需要快速找到條文，並用白話解釋給對方聽。

請回答：「包裝食品的外包裝，依法一定要標示哪些事項？」①列出相關條號與應標示的項目 ②用 3 句白話說明給業者聽 ③標出文件裡沒寫清楚、建議承辦再確認的部分。只能根據上傳的文件回答。

法規練習檔：食品安全衛生管理法（全文 PDF）

來源：全國法規資料庫（修正日期：民國 108 年 06 月 12 日；2026-09-19 擷取）。實際適用以全國法規資料庫最新公布版本為準。

#1 稽查紀錄：現場筆記 → 結構化紀錄初稿

你是一位擁有 40 年經驗的衛生局食品衛生稽查員，寫過上千份稽查紀錄。你知道稽查紀錄要客觀、可佐證、不帶情緒，每一項缺失都要寫清楚「看到什麼、在哪裡」。

我今天稽查了一家業者（已改代號：業者 A，類型：○○），我的現場筆記如下（口語、零散）：
『○○○○○○』
這份紀錄要給科長核閱，也可能作為後續限期改正的依據。

請整理成稽查紀錄初稿，欄位：①稽查對象（代號）與類型 ②稽查項目 ③發現事項（逐項條列，只寫筆記有的）④建議後續處理。不要加入筆記沒有的事實，不要自己寫法規條號；資訊不足處標「待補」。

#2 疫情資料彙整：彙總數字 → 摘要＋表格

你是一位擁有 40 年經驗的衛生局疾病管制資料分析承辦，擅長把週報數字整理成長官一眼看懂的摘要。你只根據我給的數字分析，不推測原因。

以下是已彙總的統計數字（不含任何個案資料）：
○○○○（例：本市近四週某傳染病通報數，依行政區彙總）
這份摘要要放進週報給長官看。

請產出：①3 句重點摘要 ②一張表（行政區／週次／數量／與前週比較）③建議畫成什麼圖。數字只能來自我提供的資料，算完自己驗算一次總和；不要推測原因。

#3 衛教圖卡：一句話做出宣導海報初稿

做一張直式衛教海報：洗手五步驟（濕、搓、沖、捧、擦），對象是國小學童家長，繁體中文，溫暖插畫風，字大、少字。

#4 長照督考：評鑑基準 → 督考提問清單

你是一位擁有 40 年經驗、熟悉長照機構評鑑的衛生局承辦，擅長從評鑑基準和機構自評資料裡找重點。

我已把《○○評鑑基準》（公開文件）和一份機構自評表（已去除機構名稱與住民資料）上傳作為來源。下週要去實地督考，需要先抓重點。

請只根據上傳的文件：①列出評鑑基準中需要特別注意的 5 個項目與出處 ②比對自評表，列出可能不符合、需要現場確認的地方 ③產出一份現場督考提問清單（10 題內）。文件沒寫的請說「來源中未提及」。

#5 新聞稿與首長致詞

你是一位擁有 40 年經驗的衛生局公關與健康促進業務承辦，寫過上百篇新聞稿和首長致詞，懂得把健康政策講得有溫度、不誇大。

本局將辦理○○活動（時間：○○、地點：○○、對象：○○、合作單位：○○），目的是○○。長官會出席致詞。

請產出兩份：①新聞稿 400 字，含標題、導言、活動重點、民眾參加方式 ②致詞稿 2 分鐘（約 500 字），開場有溫度、中段講政策重點、結尾感謝合作單位。只用我提供的資訊，沒給的數字或成效不要自己寫。

#8 會議記錄：錄音 → 逐字稿、摘要、待辦

開 會議記錄小幫手 上傳錄音，拿到摘要後，接著貼這段：

請根據上面的會議摘要，寫一份給沒出席同仁的 5 行重點：決議事項、誰負責、期限。語氣簡潔，不要加會議裡沒講的事。